Envío / Entrega
Política de envío
En Arte Didáctica S.A.S. realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas. El valor del envío se calcula según el destino, peso y volumen del pedido, y se informa al momento de la compra.
Para acceder al servicio de domicilio en nuestra ciudad de origen, el pedido debe tener un valor mínimo de $500.000 cop. Los tiempos de entrega varían entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Una vez despachado el pedido, se enviará un número de guía para su seguimiento. Recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo y contactarnos en caso de alguna novedad dentro de las primeras 24 horas.
Servicio de recogida
En Arte Didáctica S.A.S. ofrecemos la opción de recoger tu pedido directamente en nuestro punto de atención, ubicado en la Calle 66 # 96A - 12. Una vez confirmado el pago, te notificaremos cuando el pedido esté listo para ser retirado. Este servicio no tiene costo adicional y es ideal si te encuentras cerca o prefieres evitar el envío.
Recuerda traer tu número de pedido y documento de identidad para garantizar una entrega segura y rápida.
Política de cambios y devoluciones
En Arte Didáctica S.A.S. nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. No aplican cambios en productos personalizados o usados.
Para gestionar el proceso, comunícate con nuestro equipo a través de WhatsApp o correo electrónico, adjuntando fotos del producto y número de pedido. Los costos de envío por devolución serán asumidos según el caso y previa evaluación del motivo del cambio.